各自治州、市人民政府，各地区行署，省政府各部门、各直属机构：
　　贵州省人民政府网站（wwwgzgovgovcn）“省长信箱”自2002年4月开通以来，引起了广大人民群众和社会各界人士的极大关注，纷纷通过省长信箱反映问题，提出建议。人民群众来信经省人民政府领导同志批示，有关地方和部门做了大量的调查处理工作，解决了一些损害群众切身利益的问题和群众生产生活中的困难，增进了群众对有关法律、法规的了解。通过办理省长信箱群众来信，进一步转变了政府职能，改进了工作作风，密切了党和政府同人民群众的联系，受到了各方面的好评。
　　省长信箱是一个新生事物，在一些方面还存在不足，主要是少数地方和部门的领导对此项工作未引起足够重视；一些地方和部门信件转办速度较慢，处理时间较长，回复率低等。为进一步贯彻落实“三个代表”重要思想，切实维护人民群众的根本利益，改进信访工作方法，提高办事效率，提高省长信箱群众来信办理的效率和质量，经请示省人民政府领导同志同意，特作如下通知：
　　一、高度重视省长信箱群众来信的办理
　　省长信箱不仅面向全省，也面向全国，面向全世界。办好省长信箱，时刻把人民群众的安危冷暖放在政府工作的重要位置，高度重视涉及群众切身利益的问题，采取积极措施帮助解决，是贯彻“三个代表”重要思想的重要体现，是对“群众利益无小事”思想的具体实践。省长信箱工作质量的高低，直接关系到省人民政府和省人民政府领导在群众中的形象。各地各部门要把办好省长信箱放在重要位置，主要领导要亲自过问，分管领导要亲自抓，要对群众来信反映的热点、难点问题给予高度关注，亲自处理群众反映强烈、影响面大、关系群众切身利益和事关改革发展稳定大局的问题。
　　二、 加快省长信箱信件转办速度
　　省信访局将在贵州省人民政府网站开设信访电子信箱，从2004年4月1日起，试行通过电子信箱传输和办理省长信箱信件；2004年7月1日后，凡经省信访局转各地各部门办理的省长信箱群众来信及领导批示，不再下发纸质件，均通过省信访局在省人民政府网站上开设的信访电子信箱（xfj@gzgov gov cn）传输。各地各部门要尽快完善信访电子信箱传输设施，确保省长信箱信件传输畅通。
　　三、 明确专人负责省长信箱工作
　　省信访局安排专人负责省长信箱群众来信处理工作。各地各部门也要落实专人负责省长信箱事宜，2004年4月1日前将负责省长信箱专人的名单及联系方式报省信访局。负责省长信箱的人员要有较高政治素质和业务能力，忠于职守；要把对党和国家负责、对人民群众负责作为工作准则，以高度负责的精神，及时提出正确和妥善处理群众来信来访的建议，及时、准确地向党委和政府反映群众的呼声和要求，充分发挥信访工作对政治稳定、经济建设、社会发展的作用。
　　四、加强对省长信箱群众来信办理情况的督促检查
　　各地各部门一般应在30日内（最迟在3个月内），将省长信箱群众来信办理情况或处理结果，通过省人民政府网站信访电子信箱反馈至省信访局，在省人民政府网站上公布处理结果，涉及秘密的按照有关保密规定办理，属于不宜公开的，可不从网上回复，仍通过纸质件反馈。要进一步明确责任，各地各部门要认真办理属于自己职责范围内的信件，不能久拖不办。特别对群众反映较集中的热点问题，要及时回复，并重视向群众宣传有关法律法规和方针政策。同时，要加强省长信箱群众来信处理的相互协作，凡涉及多个地区或部门的，相关地区和部门要主动配合，认真办理好每一封群众来信。为维护省人民政府领导同志批示的严肃性和权威性，省人民政府办公厅以及省信访局将进一步加强省人民政府领导同志对群众来信的重要批示件的督查督办，并对积件较多、回复率低、回复质量差的个别地区和部门进行重点督办。各地各部门负责省长信箱的人员要切实履行责任，对已纳入督办的省人民政府领导同志批示件要及时向领导汇报，加大办理力度，尽快办出结果。
　　省信访局专用电子信箱：xfj@gzgov gov cn。