国际范围内,对行动学习的定义颇多,没有统一意见。我们认为行动学习重在其学习发展功能,而学习的本质是行为和心智模式的根本改变。因此我们对行动学习的定义如下:
一组人通过解决实际存在的难题实现学习与发展。其核心是在催化师的引导下,通过质疑与反思,达成个人和组织认知、行为和心智模式的根本改变。
这个定义其实融合了行动学习和学习型组织两个体系。在彼得.圣吉的学习型组织的体系中,最重要的学习就是心智模式的根本转变。所谓心智模式就是决定人如何行动的隐藏在内心深处的假设、成见、动机、价值观、规则等。
行动学习与学习型组织理念的融合,使行动学习成为建设学习型组织的有效方式。这一点在华润、中粮等国有企业的实践中,已经显现出来。目前我们在梅花集团、利丰集团民营等推动的行动学习项目,在促进组织发展和领导力发展的同时,也在促进学习型组织的建设。
行动学习的五种类型
在这个基本定义的基础上,我们将行动学习分为五种主要的类型。
(一)根据行动学习的问题的来源分,行动学习可以分为以下三种类型。
I型 (个人议题型)
小组成员围绕个人议题开展的行动学习项目,重点在于达成个人认知、行为和心智模式的根本改变。
I型行动学习适合不同组织的人一起进行学习,早期的行动学习往往采用这种学习方式。目前,嘉德在中级经理人的管理技能训练中,经常采用这种模式,小组成员将自己管理过程中的困惑或问题带到研讨中讨论,并在同其他团队成员的交流互动以及质疑反思中,寻求解决方案。
S型(组织议题型)
小组成员围绕组织存在的共同议题开展的行动学习,重点在于达成个人和组织认知、行为和心智模式的根本改变。
后期的行动学习,多半采用这种模式。GE的群策群力是一种比较典型的方式。华润导入行动学习,也是从组织议题开始的。这类行动学习,因为解决组织问题,提升业绩成效显著,在中国获得极大的发展。嘉德国际已经将战略制定及战略落地的过程开发成了行动学习项目,这在国际上也是首创。
W型(工作场所的行动学习)
工作团队(小组)围绕关键的日常工作开展的行动学习,其目的是变革组织管理和决策程序,以实现组织发展和个人发展。
这是嘉德国际提出的一种最新的行动学习类型。S型行动学习项目,往往是先找到组织内部的一个难题,然后组织一个团队解决问题。对于组织而言,解决这样的问题,属于额外的人物,这个被管理大师明茨伯格视为“不自然的经验”,那么,是否可以基于组织自然的经验——日常管理工作进行行动学习呢?答案当然是肯定的。我们认为,组织内部的关键决策过程,从战略的制定、绩效的规划、预算的编制、市场的规划、运营的检讨、人才的发展、新品的开发等,这些关键的企业活动都可以通过行动学习进行,这可以大大提升企业的反思和学习的能力,学习工作化,工作学习化,这应该是学习型组织重要的标志之一。
目前,基于工作场所行动学习的第一个大型行动学习产品战略、运营、人员一体化(Integrated Strategy Operation and People Process: ISOP)已经成功在多家企业实施。
(二)按照学习目的,行动学习又可以分为两个类型。
K型(认知提高型)
AL = K + Q + R + I + NK
AL: Action Learning 行动学习
K: Knowledge 对问题持有的理论知识
Q: Ask Insightful Questions 质疑(问有洞察性的问题)
R: Reflection 反思
I: Implementation 执行
NK: New Knowledge 对问题的新的理论知识
这是行动学习非常经典的一个类型。所谓行动学习,就是在解决问题的过程中,不断对我们关于问题所秉持的那些理论知识进行质疑和反思,从而达成对问题的全新的认识,并在实践的过程,验证理论的有效性。
早期的行动学习,还局限于人的认知水平的提高,也就是对理论知识的再认识。这里讲的理论知识,是个非常广泛的概念,所有的与问题相关的理论、方法、基本假设、案例的等,都可以包括在内。很显然,当时的行动学习还没有发展到行为改变和心智模式改变的层面。
尽管这个类型的行动学习没有囊括学习的深层内容,但对于组织内部技术和学术问题的探讨,还是非常具有价值,所以我们保留了这个类型,主要用于学术性问题行动学习的研讨设计。
C型(素质提升型)
AL = P + Q + R + I + NP
AL:Action Learning 行动学习
P: Paradigm 旧范式
Q: Ask Insightful Questions 质疑(问有洞察性的问题)
R: Reflection 反思
I: Implementation 执行
NP: New Paradigm 新范式
同W型一样,C型的行动学习也是嘉德首创的行动学习类型。我们认为,行动学习的目的,是促进人认知、行为和心智模式的根本转变,借用科学领域的一个词,我们将这种根本转变定义为范式转化。这里的范式包括认知范式、行为范式和心智模式的范式三大类。
因此,这类行动学习可以描述为,在解决实施问题的过程,不断反思我们当前认知、行为和心智模式的范式,并通过质疑的方式,重新认识这些范式,从而转化为新范式。
由于认知能力、行为能力和心智模式构成了人类素质的主要内容,因此,我们把这类行动学习定义为素质提升型行动学习。C型行动学习,广泛用于领导力发展项目。