首届中国-亚欧博览会于2011年9月1日至5日在新疆国际会展中心举办。为做好此次亚欧博览会票务保障、信息通报工作及重要旅客、团队的运输保障工作，南航新疆分公司制定了“中国-亚欧博览会”保障方案，进行了具体分工，以责任单位细化落实的方式，切实做好首届亚欧博览会的服务保障。

　　南航对“亚博会”期间的涉疆航线运力进行了优化调整，通过更换机型等方式，加大了热点城市至乌鲁木齐的座位投入，在乌鲁木齐至北京、上海、广州航线上，投入B777及A330大型宽体客机。同时，为保障参展中西亚旅客的出行需求，及时将博览会期间乌鲁木齐至阿拉木图、比什凯克等部分国际航线机型由B737调整为B757，保证涉亚博会重要旅客、团队、代表“进得来、出得去、行得畅”。亚欧博览会首日，南航承运乌鲁木齐机场进出港旅客16294人。

　　展会期间，南航新疆分公司在主会场开设了亮丽的玻璃屋作为南航的展区，内设售票服务区，为参展人员及游客提供服务，丰富的参展资料让中外客商对南方航空这一品牌有了全新的认识。南航新疆分公司中心售票处营业厅及机场售票柜台同时开设亚欧博览会代表服务专岗，针对政府及各社会团队代表团的进行座位预留、运价申请及销售保障工作。与此同时，抽调了多名业务骨干进驻展会现场，为展会代表提供24小时南航航班咨询、订座、改签、答疑、指引、优先免费送票等多项服务。如遇亚欧博览会航班不正常时，南航会在第一时间、不遗余力地协调各个服务链接单位，做好旅客后续服务保障工作。南航股份新疆分公司客舱部还特别选拔综合素质高，有较好的专业知识和语言能力，仪态端庄，具备良好的职业形象的“空中大使”，身披绶带在客舱为中外旅客提供优质服务。