文化牵引靠高层,文化推进在中层,文化落地于基层。如何进一步加强和改进班组文化建设工作的机制建设,增强班建工作动力、激发班建工作活力,把班组文化建设优势、组织优势和职工工作优势转化为企业的竞争优势,是当前国内企业班组文化建设工作面临的重要课题。在此,结合多年来班组文化建设工作的实际,对建立一套完整的班组文化建设动力机制,充分发挥班组“细胞”的作用,形成企业发展的内在推动力进行初步探讨。
大哲学家柏拉图说,树的根须深扎在泥土中,才能吸收生命需要的每一种养料。就班组文化而言,这种养料就是企业的文化力,它是企业发展的不竭动力。因此建立班组文化建设的动力机制,是进一步实现企业基业长青的源泉。
公司班组建设工作存在的问题
在市场经济条件下,企业的内外部环境在不断发生变化,企业的战略和管理模式也在发生着变化,这些变化使得企业传统的班组建设模式已经显现出诸多不适应,主要表现在以下方面:
多头管理,难成合力。班组日常工作涉及生产组织、质量、安全、现场、设备管理以及劳动统计、成本控制、文化建设、培训、劳动竞赛等多项内容,这些工作分属不同的主管部门,管理体系与工作流程各不相同,在班组中无法有效融合,难以形成合力。
偏重任务,忽视团队文化建设。许多班组在繁忙的生产任务执行中,只注重单纯的生产组织管理,缺乏民主管理氛围,不注重营造宽松和谐的工作氛围,不注重团队精神的培养和文化塑造。
基础不牢,管理粗放。一是一些班组基础制度和工作标准不健全。不能根据班组的实际来制定本班组的创建标准和目标,管理自成体系,制度不明,管理粗放;二是班组基础工作不扎实。原始记录、数据收集整理不及时、不完整,临时作秀、应付检查现象严重;三是学习力不足。基层职工尤其是一线职工政治及业务学习,在一片“繁忙”声中减退。
领导包干,言行不一。企业班组建设工作中明确提出:要完善党政工齐抓共管的管理体制,建立健全分(子)公司专业部门和以车间(科室)主任为主的自动自发抓班组建设的运行机制,并要求分(子)公司领导及车间(科室)主任分班组包干抓班建工作,然而在上报材料和汇报中均未曾提到,一些班组的班建情况单位领导毫不知情。
考核单一,缺乏佐证。班组管理考核指标以结果为导向的定量方面指标为主,缺乏制定以过程控制为导向的定性方面指标;考核角度侧重于简单的上下之间的评价,缺乏客户、平行班组之间的评价。
综上所述,目前一些企业班组建设还没有达到文化管理的层面,还没有形成班组文化建设的动力机制。
班组文化建设动力机制的基本内涵
班组文化建设动力机制:是指班组和班组职工都有应获利益和应负责任,激励职工把班组及企业的目标实现和职工积极性的发挥融合在一起,形成企业发展的强大推动力。企业生产经营的动力,归根到底来自企业基层不同行为主体对自身经济利益的追求和责任匹配。班组文化建设动力机制,就是通过激发企业班组的利益动机而形成企业生产经营所必须的动力,实质就是通过一定的激励、约束、凝聚、民主、成长等机制,充分调动与发挥班组职工的积极性、主动性和创造性。
班组文化建设动力机制的模块组成
班组成员情感互动
班组是由职工组成的,每一名职工都有着自己的主观感受。尤如一个小家庭,没有情结系,就无法维系这个家庭。人们常能听到:“在这样的公司班组上班,能够给人家一般的温暖,就是少挣一些钱也愿意。”诸如此类的感慨,可见,班组文化确实能够减少职工的“经济人”特性,这是提高隐性知识含量企业职工工作努力的重要条件。形成班组成员情感互动的和谐氛围,能使职工始终有着“家”的感受和“情”的氛围。
班组成员素质互补
由于班组成员有文化、年龄、气质、技能、爱好等差异,这些差异最终表现在工作效率上。公司要采取一帮一结对子、高师带高徒、评选班组之星等形式,激励班组成员形成尊敬师长、尊重技术、尊重知识、尊重岗位及取长补短的良好风尚。并通过学习对比找差异、建立机制分差异、强化培训补差异、竞争上岗促差异等管理方法,切实做到以技能论岗位,以岗位论职责,以职责论工作,以工作论贡献,以贡献论报酬。
班组成员基本需求目标
班组的每个成员都有着家庭、环境、文化、尊重、安全、自我实现等的需求目标。公司针对这些需求,要实施“班组工作生活化”、“班组成员家庭化”的人性化管理。应为加班和“班倒”职工配置微波炉、电磁炉、电冰箱、电水壶等,满足职工的基本需求,感觉到“家庭”的温暖。
班组管理自控要素
班组管理要围绕完成任务、现场管理、质量安全、成本控制、精神文明、信息传递等内容进行管理自控。公司要通过对班组成员岗前、岗位培训,分级分类个性化、差别化的技能培训,有步骤、有目的地实施班组自控管理,形成班组文化,用文化力趋使职工自觉、自愿、自动、自发,达到自控管理的目的。
班组自主创新能力开发
多年来,企业班组文化建设紧紧围绕自主创新这一主题,激发职工自主创新能力。企业班组应开展QC活动成果、合理化建议、6S管理、小组工作法、“四改善”等项活动,紧紧围绕自主创新展开,并取得实效。
班组文化建设动力机制的主要内容及途径
根据企业班组文化建设工作的现代需要,针对现行班组建设模式运行显现出的诸多不适应,实施和加强班组文化建设、提升班组建设工作水平,是企业持续发展的源头活水。因此,实施班组文化建设动力机制应把组织决策机制、工作运行机制、促学助学践学机制、长效型激励机制、人才开发机制等作为重要内容,运用行之有效的方法与途径,建设具有企业特色的符合实际、标准明确、简单易行、科学准确的班组文化。
根据公司的实际,建立健全组织决策机制,把握班组文化建设方向
企业在班组建设组织体系的构成上,首先应设立班组文化建设推进领导小组,统一负责、领导和组织企业班组建设工作,负责组织制订、完善公司班组建设实施办法、工作标准、班组文化实施方案,处理班组建设推进过程中的重大问题。但由于企业管理层次多,组织结构复杂,较少单位能够按照企业要求,结合实际分解班组建设指标,无法形成自身文化特色。因此,企业要在各生产单位和职能部门设立车间级班组文化建设研究推进分会,成员来自本单位和(车间)科室领导,专责领导、组织本单位的班组建设工作,主要包括制定本单位班组建设实施细则和考核评价标准,按企业班组建设工作标准对班组进行详细辅导、沟通、检查、考核,组织交流、推广班组建设知识、成果和先进经验等,适时把握准确的班组文化建设方向。
为保证班组建设的有效推进,各车间(工段)建立班组建设责任团队,配备班组管理大员(车间科室主要领导),在车间(科室)主任领导下组织本单位班组(作业区)建设工作,从而保证班组建设工作切实落到实处。
进一步融入市场,建立有效的工作运行机制,搭建班组文化建设平台
班组文化建设研究推进分会要深入调查研究,准确把握班组成员的工作特长及价值追求,合理调节工作结构和激励方式。班组文化建设研究推进分会要立足于班组,在充分认识和尊重职工个人实现自我价值需求的前提下,开展广泛而深入的调查研究,经常性从车间领导、干部、职工群众以及客户群等多环节、多层次全面了解考察,及时发现和总结考察过程中的问题和经验,对不适应工作的人和岗位进行调整。
根据班组的特定需要,以精神激励为主,对劳模班组以劳模名字命名。对连续3年评为“工人先锋号”的班组,该班组长可推荐为公司级或以上先进或劳模;连续3年及以上被评为劳模的班组长,以其名字命名所在班组。着力培养文化管理的典范班组,有效激发单位、班组之间的互学热情。
引导职工自觉地把个人愿景与企业发展愿景协调起来,培育良好的职业品质。职工具有自己的发展愿景,有要求组织帮助其实现个人价值的要求。改善既尊重职工的个体愿景,又教育和引导职工树立正确的价值观,正确处理班组、个体利益和公司利益的关系,树立良好的职业品质,立足本岗,自觉地提高本领,做好本职工作。
各车间、班组应结合本单位实际,广泛开展好“五个一”主题竞赛活动,即:树立一个品牌、开好一个班前会、用好一块看板、搞好一次创新活动、提一条合理化建议。并把主题竞赛活动当成班组重要工作来抓,当成提高职工职业道德品质的高度来抓,形成长效机制和文化建设氛围,以增强班组的号召力和凝聚力。
鼓励班组职工写下发生在身边的故事,把工作、生活中有关班组文化建设的点滴写成案例,班组文化建设研究推进分会负责将收集到的故事案例进行整理、挑选,整合成为《班组文化故事集》在班组博客中供大家共同学习和鉴赏。
企业各三级或四级单位,如:车间、班组要进一步融入中心、融入市场,倡导和规范班组的科学管理工作。企业各单位要进一步细化产品、细分市场,建立班组间、班组与车间、班组与二级单位的沟通机制,建立职工对产品市场需求的知情机制,使职工在了解、知情的前提下,顺应市场,科学生产,更好地为企业发展努力工作。
加强学习培训,建立起促学助学践学机制,提高班组文化建设素质
班组应积极开展学习型班组建设活动,结合不同时期的工作重点,开展业务、技术和管理方面的培训,提高职工素质,以适应技术发展的需求,并在班组文化建设研究推进分会的带领下,通过班组之间的横向交流,强调“终身学习、自觉学习”的理念,探索新形势下搞好班组文化管理的新路子。
在培训对象上,要做到生产班组长与生产班组成员、科研职能班组长与班组成员、本部班组长与驻外企业班组长相结合,班组文化建设研究推进分会成员与优秀班组长相结合;在培训形式上,坚持集中培训与个人自学、个人思考与团队交流相结合,班组文化建设研究推进分会成员与班组建设研究相结合;在培训内容上,要涵盖保密工作、6S管理、安全质量管理、班组建设基础知识等内容;在培训方式上,坚持其他培训与示范带动相结合,建立“职工书屋”拓宽职工视野,开拓创新思路。提倡“学习工作化,工作学习化”,把工作过程看成学习的过程,通过工作过程中的自我批评、信息反馈和交流共享,提高学习效果。从而建立起“促学、助学、督学、践学”机制,让班组成员在实践锻炼中检验学识、增长才干,提升班组团队的整体素质,积极营造浓厚的班组学习气氛,以独特的班组文化来感染、激励和鼓舞职工,以学习形式多样化、生动化来吸引职工。
坚持持续发展,建立长效型激励机制,
注入班组文化建设活力
班组文化建设研究推进分会要潜心研究职工行为激励,探讨职工心理活动,提高激励人心和行为的各种途径与技巧。同时要结合工作实际,制订班组工作的激励办法,把班组的所有工作列入激励范围,精神激励与物质奖励相结合,使班组人员尝到多干活、干好活的甜头,达到激发班组群体的力量,提高工作效率,增强职工的责任感,创造“人人有职责,个个有干劲”的良好氛围,提升班组的凝聚力和战斗力。
选树典型,引领示范。通过“创争”和创建“工人先锋号”活动的开展,企业要选树出一批班组建设先进典型,老劳模要成为企业的旗帜;而年轻劳模的选树应成为班组建设发展的重点。长江后浪推前浪,形成典型梯队,用他们的言行举止感召人、鼓舞人,在班组管理和生产活动中发挥表率作用,在班组内形成“赶、帮、超”的良好氛围,加强先进的示范带动效应。企业还应着力培养精益管理的班组典范,以典范引路,指导全局,有效激发单位、班组之间的互学热情。此外,企业各单位还可通过开展“党员示范岗”创建、模范职工小家、温馨家园、和谐班组、每月之星等活动,激发各班组创先进、争优秀的积极性。
多位激励,正向推动。保持职工健康积极的工作心态和持续向上的工作动力,是企业文化管理的立足点和切入点。为此,企业在职工的职业规划、薪酬增长、保险福利、个人发展等方面工作中要把握这个动力点,按照全面性、层次性、针对性、方向性、长远性、先进性的原则,构建一套全方位持续激励机制。
——职工职业规划方面。公司应针对不同类型的班组职工,制定出管理职务、专家、职称职务等多个序列的职业规划,并在每个序列内设置不同的职务类别,每个职务类别又划分多个层次,这样基本满足了优秀职工、关重岗位的需要。
——职工薪酬增长方面。首先建立与企业业绩挂钩的工资总量持续增长机制。企业业绩持续增长,职工的收入总量持续增长,直接促进了职工自觉、主动地为公司的整体效益增长而努力,使全体职工与企业经营业绩紧紧地连在了一起。其次建立与劳动力市场价格相适应的薪酬水平确定机制。在市场经济环境下,如果企业支付的薪酬低于市场价位,可以降低成本,但会面临人才流失及怠工现象;因此,建立薪酬分配的动态管理机制,即随着市场价格的变动,适时适当地进行工资水平调整,把薪酬分配办法“做活”。这种做法,使职工对个人收入始终抱有一种新鲜感,也确保公司总体收入水平在人才市场中、在同行业中的竞争地位不动摇。
——职工保险福利方面。企业除按照国家规定为职工缴纳“五险一金”指令性福利以外,重点建立自主性福利制度。一是建立企业年金制度。企业年金与职工个人的收入挂钩,收入增年金加,收入减年金减,把职工退休后的保障水平与在公司的长期工作表现结合起来,与物价上涨水平和薪酬增长水平有机地衔接起来;二是建立补充医疗保险制度,员工患病更有了坚强的保障,免除了后顾之忧。三是建立职工的家属(老人和孩子)生活保障制度。为老人提供养老服务场所,为孩子提供托管中心,延时服务,费用由企业奉献一部分,这样就使得企业职工腾出更多时间,全身心地投入到生产大干中去。
——职工个人发展方面。职工的个人发展有两大动力系统:一是“自我动力”系统,是基于“个人取向”、“自我需要”的动力系统,即为了尊严、生存、交往、发展、满足自我需要而产生的动力系统。二是“超我动力”系统,是基于“超个人取向”或“超越自我”的、完全社会化的动力系统。自我动力的运行机制主要是自我利益机制,而超我动力的运行机制主要是对“社会价值与目标”的认同机制。就后者而言,如果用企业的利益观、价值观、核心精神与理念统一职工的利益观、价值观、精神与理念,为职工提供展示的平台、发展的空间,就能让职工在企业的价值观指导下规范自己的行为。通过管理制度与企业文化理念的结合,把自我动力与超我动力进行均衡激励,促进职工发展与企业发展相同步。
企业的持续发展离不开班组,班组的激情决定企业的激情。探索建立班组文化建设动力机制是班组文化建设工作的需要,也是企业应对危机、迎接挑战、提升竞争力的动力源(7.33,-0.18,-2.40%)泉。只要企业上下持之以恒地积极探索、付诸实践,从尊重班组职工权益、满足职工合理正当需求、帮助职工实现自我价值、关注职工利益等方面探索班组文化管理的新形式,构筑激发职工积极向上、甘于奉献、勇于创新的内在动力机制,一定会开创企业发展、人企多赢的良好局面。